Politique d'annulation

Nous comprenons que les plans peuvent changer, et nous faisons de notre mieux pour rester flexibles. Cependant, comme nous réservons des places limitées et préparons vos plongées et formations à l'avance, la politique suivante s'applique à toutes les réservations :

 

Plongées loisir:

• 72 heures ou plus avant la sortie : remboursement intégral pour les paiements en espèces. Pour les paiements en ligne, des frais de traitement de 3,5 % seront déduits.

• Entre 16 et 71 heures avant la sortie (jusqu'à 16h la veille) : 50 % du coût des premier et deuxièmes jours de plongée sera retenu. Le solde restant vous sera remboursé (moins 3,5 % si le paiement a été effectué en ligne).

• Moins de 16 heures avant la sortie ou absence sans prévenir : aucun remboursement ne sera effectué, votre place, le bateau et les bouteilles ayant été réservés pour vous.

• Annulations liées à la météo : si nous annulons la sortie pour des raisons météorologiques ou de sécurité, vous recevrez un remboursement intégral (moins 3,5 % de frais de traitement pour les paiements en ligne), ou la possibilité de reporter à une autre date disponible.

 

Formations

• 7 jours ou plus avant la date de début : remboursement intégral pour les paiements en espèces. Les paiements en ligne sont remboursés avec déduction des frais de traitement de 3,5 %.

• Entre 3 et 6 jours avant la date de début : 50 % du montant de la formation sera retenu afin de couvrir la préparation, la logistique et la planification de l'instructeur.

• Moins de 72 heures avant la date de début ou absence sans prévenir : aucun remboursement ne sera accordé, votre instructeur et le matériel pédagogique ayant été préparés exclusivement pour vous.

• Raisons météorologiques ou médicales : si les activités de plongée sont reportées en raison de la météo ou d'une raison médicale valable (justifiée par un certificat médical), nous reprogrammerons vos plongées sans frais supplémentaires.